Servicevoorwaarden

VOORWERP VAN HET CONTRACT

Het doel van deze Voorwaarden is het reguleren van de toegang en het aankoopregime van de producten die VINOSELECCIÓN, S. A. via haar webpagina aan de Gebruiker ter beschikking stelt en die het wettelijk kader vormen voor de ontwikkeling van de contractuele relatie. De producten en de inhoud zijn die welke beschikbaar zijn voor de Gebruiker op de volgende webpagina, die eigendom is van VINOSELECCIÓN, S. A., https://www.vinoseleccion.nl

Voor elke claim kunt u contact opnemen met.

VINOSELECCIÓN, S. A.
C/ Guzmán El Bueno, 133 7ª planta

28003 Madrid
Tel. Nº Vert: 0800 90 73 69

nl@vinoseleccion.com 

AANVAARDING EN BESCHIKBAARHEID

Deze Voorwaarden regelen de rechtsbetrekking die voortvloeit uit de contractprocedures die door de Gebruikers zijn geformaliseerd via de webpagina van VINOSELECCIÓN, S. A. De Gebruikers aanvaarden uitdrukkelijk de volledige en onvoorwaardelijke naleving van deze bepalingen, in de versie die door VINOSELECCIÓN, S. A. wordt gepubliceerd op het moment dat de Gebruiker het product en/of de inhoud aanschaft waarin hij of zij geïnteresseerd is. Daarom verbindt de Gebruiker zich ertoe de contractvoorwaarden zorgvuldig te raadplegen telkens hij of zij een product aanschaft, aangezien deze voorwaarden zouden kunnen zijn gewijzigd sinds de laatste keer dat hij of zij ze heeft geraadpleegd.

Door de aanvaarding van deze Algemene Contractvoorwaarden verklaart de Gebruiker:

1. Dat hij of zij bevoegd is om het product aan te schaffen.
2. Qu'il a lu et qu'il souscrit aux présentes Conditions Générales du contrat.

De Gebruiker zal altijd en in ieder geval vóór het begin van de procedure van het aanschaffen van producten toegang hebben tot de contractvoorwaarden, die kunnen worden opgeslagen en/of gereproduceerd op een duurzame drager.

WIJZIGING VAN DE CONTRACTVOORWAARDEN

VINOSELECCIÓN, S. A. kan deze bepalingen wijzigen, mits er voldoende aanleiding of reden is om dit te doen. Het is duidelijk dat er voldoende aanleiding of reden is voor een wijziging wanneer het doel van de wijziging is (bij wijze van voorbeeld en zonder beperking):

1.  Het uitbreiden van het assortiment of het aantal producten dat aan de Gebruikers ter beschikking wordt gesteld of het verbeteren van de bestaande producten.
2.  Het wijzigen, vervangen of bijwerken van de prijzen van de producten die via de webpagina worden aangeboden.

VERKOOPVOORWAARDEN

De prijzen en teksten die op de pagina https://www.vinoseleccion.nl worden gepubliceerd kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, met inbegrip van de technische specificaties. Het is de verplichting van de klant om de aan hem of haar geleverde goederen te controleren.

In geval van standaard wijzigingen van het product, zal Vinoselección het product terugnemen en omruilen voor een ander product in perfecte staat of het betaalde bedrag terugbetalen. VINOSELECCIÓN, S. A. zal ook de kosten van de verzending van het nieuwe product op zich nemen.

Het risico van verlies van de goederen of schade aan de goederen gaat over op de klant vanaf het moment dat de goederen bij de klant zijn geleverd.

VINOSELECCIÓN, S. A. is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door het verkeerd gebruik van de goederen.

De Gebruiker zal worden begeleid in de procedure die moet worden gevolgd voor het sluiten van het contract, alsmede voor de identificatie en correctie van de gegevens die worden verstrekt voor het sluiten van het contract door middel van de daartoe bestemde formulieren.

VINOSELECCIÓN, S. A. zal het elektronische document waarin elk contract is geformaliseerd niet opslaan. Integendeel, de Gebruiker aanvaardt deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die steeds toegankelijk zijn via de webpagina.

Het contract is geformaliseerd in het Spaans, in overeenstemming met deze Voorwaarden.

De aanbiedingen zijn geldig voor de duur die op de webpagina bij elk product wordt vermeld. In geval van uitputting van de voorraad vóór de datum van voltooiing van de aanbieding kan, in overleg met de Gebruiker, een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs worden geleverd.

De Gebruiker kan de essentiële kenmerken van elk product raadplegen via de beschrijving van het product op de webpagina.

Het nieuwe lid krijgt bij zijn of haar eerste bestelling een geschenk. Het bedrag van deze bestelling moet meer dan 40 € bedragen. Bij de verzending van twee of meer dozen in de eerste bestelling wordt slechts één geschenk verstuurd.

Online platform voor geschillenbeslechting: De Europese Commissie beschikt over een online platform voor geschillenbeslechting, te vinden op de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, voor klachtenbehandeling van online gekochte producten en diensten.

Contact e-mail: litigios@vinoseleccion.com 

GARANTIE

U krijgt de volledige garantie van Vinoselección S.A., dat elke bestelling waarover u niet tevreden bent, onmiddellijk en automatisch omruilt of terugbetaalt.

PRIJZEN EN PROMOTIES

De prijzen en tarieven die van toepassing zijn op de aanschaf van de diensten door de Gebruiker zullen de prijzen en tarieven zijn die verschijnen op de webpagina die eigendom is van VINOSELECCIÓN, S. A.: https://www.vinoseleccion.nl, op het moment dat de Gebruiker toegang heeft tot de specifieke dienst en start met het aanschafproces.

VINOSELECCIÓN, S. A. behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten die op de bovengenoemde webpagina worden gepubliceerd te wijzigen wanneer zij dat wenselijk acht en op zichtbare wijze aangeeft op de webpagina.

Prijzen en belastingen:

• Toegepaste prijzen en belastingen
• De toegepaste prijzen zijn de prijzen die op de website staan vermeld op het moment dat de klant zijn of haar bestelling plaatst.
• De prijs van de producten die op de website verschijnen is inclusief de overeenkomstige BTW volgens het product.

Lid wert lid

Als de gebruiker in de hoedanigheid van een uitnodigend lid deelneemt aan een promotie voor het voorstellen van een vriend, verleent hij of zij met dit beleid uitdrukkelijk de toestemming om zijn of haar persoonsgegevens te gebruiken voor het beheer van de promotie, in het geval dat een nieuw lid zijn of haar persoonsgegevens of lidmaatschapscode verstrekt, en is hij of zij vanaf dat moment op de hoogte van de vermelde verwerking. In het geval dat de gebruiker optreedt in de hoedanigheid van een uitgenodigd lid, garandeert hij of zij te beschikken over de uitdrukkelijke toestemming van het uitnodigende lid om zijn of haar persoonsgegevens of lidmaatschapscode te gebruiken voor deelname aan de promotie, en is hij of zij er zich van bewust dat zijn of haar gegevens kunnen worden meegedeeld aan het uitnodigende lid, voor het hierboven vermelde doeleinde. De inschrijving voor dergelijke promoties kan alleen worden afgehandeld door het nieuwe uitgenodigde lid, met vermelding van het lidmaatschapsnummer van de persoon die het nieuwe lid voorstelt. Om ervoor te zorgen dat het uitnodigend lid zijn of haar korting effectief kan maken, is het noodzakelijk dat het uitgenodigde lid ook zijn of haar korting heeft benut en de eerste aankoop heeft gedaan.

BETAALMETHODE

• Bankkaarten
• 1. VISA
  2. MASTERCARD

Uw kaart wordt automatisch gedebiteerd wanneer u uw bestelling verwerkt. Deze operatie zal worden uitgevoerd via een beveiligde server van Vinoselección, die de vertrouwelijkheid van de door de klant verstrekte gegevens door middel van encryptie garandeert, waarbij wordt vermeden deze gegevens door te geven aan derden buiten de juridische relatie in overeenstemming met de bepalingen van de wet 15/99 betreffende de Bescherming van persoonsgegevens. Het bedrijf kan de klant om aanvullende gegevens vragen om na te gaan of de aankoop door de houder van de kaart is uitgevoerd.

• PayPal
• iDeal

Aan het einde van het afrekenproces worden klanten die PayPal of iDeal als betaalmethode hebben gekozen, doorgestuurd naar het betreffende platform om hun aankoop te voltooien. Beide betaalmethoden zijn niet beschikbaar voor pre-orders of abonnementen; in deze gevallen moeten klanten een kaart selecteren.

VEILIGHEIDSNORM BETALINGSMIDDELEN (PSD2)

VINOSELECCIÓN heeft de nodige processen ingevoerd om de veiligheid van de transacties te verbeteren en de veiligheid en bescherming van online aankopen te versterken, dankzij de tussenkomst van een betaalserviceprovider en een tussenbank die de confidentialiteit en zekerheid van de transacties garanderen. Alle aankopen via het webkanaal moeten worden geauthenticeerd volgens de norm.

Bij sommige contractvormen vindt geen directe betaling plaats, maar wordt deze uitgevoerd volgens de door de klant gekozen optie. Dit is het geval bij lidmaatschappen, aankopen vooraf en, afhankelijk van de omstandigheden, in sommige gevallen die vooraf zullen worden aangegeven tijdens het aankoopproces. In deze gevallen dient de klant VINOSELECCIÓN toestemming te geven om incasso's in zijn opdracht uit te voeren. Alle klanten hebben hiervoor toegang tot een gedeelte op het gebruikersscherm om in te stemmen met dit proces of het proces te herroepen, naast de traditionele klantenservicekanalen, zoals e-mail en telefoon.

VINOSELECCIÓN slaat geen creditcardgegevens op in hun eigen systemen. Alle betalingsopdrachten hebben een identificatiecode, ook wel 'token' genoemd, gegenereerd door de betalingsprovider. Zonder deze code wordt de transactie niet goedgekeurd door de betreffende bank. Met dit token kan VINOSELECCIÓN de desbetreffende incasso's uitvoeren zonder de gegevens van de creditcard te hoeven opslaan.

Klanten kunnen contact opnemen met de afdeling Klantenservice van VINOSELECCIÓN voor eventuele vragen over dit proces of andere kwesties.

VERZENDINGSWIJZE

• Leveringsgebied
  Vinoselección zal de producten per koeriersdienst bezorgen binnen maximaal 10 dagen, overal in Nederland. Het pakket zal worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. Vinoselección garandeert de levering binnen de aangegeven periode van alle producten die wij op voorraad hebben voor alle bestellingen die vóór 17:00 uur zijn ontvangen, zodra de betaling is geautoriseerd. Bestellingen die op zaterdag, zondag en feestdagen worden ontvangen, worden geacht te zijn ontvangen op de eerste werkdag na de bestelling.
  
  
• Verzendkosten
  Er worden geen verzendkosten aangerekend.

TERUGZENDINGEN

Indien de klant binnen veertien dagen na ontvangst van de bestelling het product wenst terug te zenden, zal onze Klantendienst de nodige stappen ondernemen om de terugzending te verwerken onder de volgende voorwaarden:

• De producten moeten worden teruggezonden in de originele verpakking en in de originele staat. De klant heeft veertien kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om het contract zonder boete of kosten te beëindigen.
• Defecte of beschadigde producten. Indien de klant vaststelt dat het ontvangen product defect of beschadigd is, moet hij of zij binnen veertien werkdagen na ontvangst van de bestelling contact opnemen met de Klantendienst, waar de nodige stappen zullen worden ondernomen om het product te vervangen door een nieuw product in perfecte staat, zonder extra kosten.

Indien het product niet beschikbaar is zal Vinoselección overgaan tot terugbetaling van het bedrag dat door de klant werd betaald, volgens de bij de aankoop gebruikte betaalmethode.

ANNULERINGEN

Annuleringen worden geaccepteerd op bestellingen die niet naar het adres zijn verzonden dat de klant heeft vermeld. Als de goederen reeds zijn verzonden wordt dit beschouwd als een terugzending (Zie de sectie Terugzendingen). Het bedrijf aanvaardt de annulering van bestellingen, hetzij via haar webpagina, hetzij via één van de andere middelen waarmee de gebruiker toegang heeft tot de Klantendienst.

RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE PARTIJEN

• Verplichtingen van VINOSELECCIÓN, S. A.
  VINOSELECCIÓN, S. A. verbindt zich ertoe de volgende contractuele verplichtingen na te komen die voortvloeien uit de commerciële relatie met de Gebruiker als gevolg van het contracteren van de diensten door de Gebruiker:
  
  • De Gebruiker de maximale garantie te geven voor de door hem of haar gevraagde dienst, in overeenstemming met de contractvoorwaarden, zonder de goede contractuele trouw te schenden.
  • De Gebruiker uitdrukkelijk op de hoogte te stellen van het bestaan van deze voorwaarden vóór het begin van de contractprocedure.
  • De Gebruiker vóór het sluiten van het contract op concrete, duidelijke, nauwkeurige en ondubbelzinnige wijze informeren over de specifieke kenmerken van de gevraagde diensten, zoals de prijs van de diensten en de belastingen die op deze diensten van toepassing zijn.
  • Een exemplaar van de tekst van de algemene voorwaarden aan de Gebruiker ter beschikking te stellen.
• Verplichtingen van de Gebruiker
  Anderzijds verbindt de Gebruiker zich ertoe:
• • De bepalingen van deze voorwaarden volledig na te leven voor de door VINOSELECCIÓN, S. A. geleverde diensten.
  • De inschrijvingsformulieren vóór het begin van de contractprocedure in te vullen met correcte en actuele informatie.
  • De door VINOSELECCIÓN, S. A. gevraagde bankgegevens correct door te geven.
  • De prijs van de gekochte producten te betalen, zonder dat het indienen van een claim de Gebruiker van deze verplichting ontslaat.
• Rechten van de Gebruiker:
  

  Alle aan de klant verstrekte informatie is bindend voor de aanbieder volgens de huidige wetgeving.

  Elke Gebruiker heeft het recht om te vragen dat de goederen die hij of zij aankoopt behoren tot de categorie en de wettelijke vereisten die zijn gecontracteerd of van een kwaliteit zijn die direct evenredig is met de categorie van de onderneming.

NIETIGHEID EN INEFFICIËNTIE VAN DE BEPALINGEN

Indien één van de bepalingen die opgenomen is in deze voorwaarden totaal of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, zal die nietigheid slechts van invloed zijn op die bepaling of het onderdeel ervan dat nietig of inefficiënt wordt verklaard, waarbij alle overige bepalingen geldig blijven.

JURISDICTIE

Indien er gerechtelijke kwesties ontstaan omtrent de diensten die verleend zijn, worden die behandeld door het Arbitragehof voor consumenten, mediators of vergelijkbare personen waar VINOSELECCIÓN,S.A. bij aangesloten is op het moment van ontstaan van het geschil, alsmede overeenkomstige gerechtshoven en rechtbanken volgens de Spaanse wetgeving.

HERROEPINGSDOCUMENT

INDIEN U, NA DE VERZENDING VAN HET/DE BESTELDE PRODUCT(EN), BINNEN ZEVEN (7) WERKDAGEN NA ONTVANGST VAN HET/DE PRODUCT(EN) WENST AF TE ZIEN VAN HET CONTRACT, MOET U HET VOLGENDE FORMULIER INVULLEN EN SAMEN MET HET/DE BESTELDE PRODUCT(EN) STUREN NAAR:

Vinoseleccion, S.A - Guzmán El Bueno 133 – 7ª planta – 28003 Madrid – España

VOORNAAM:

NAAM:

ADRES:

BESTELDATUM:

LEVERINGSDATUM:

HUIDIGE DATUM:

HANDTEKENING:

DE PERSOONSGEGEVENS DIE U VIA DIT FORMULIER VERSTREKT WORDEN OPGENOMEN IN EEN BESTAND DAT ONDER DE VERANTWOORDELIJKHEID VALT VAN VINOSELECCIÓN, S. A., MET ALS DOEL HET BEHEER VAN DE ANNULERING OF HERROEPING ERVAN. IN IEDER GEVAL KUNT U UW RECHT VAN TOEGANG, RECTIFICATIE, ANNULERING EN VERZET UITOEFENEN DOOR EEN BRIEF TE STUREN PER GEWONE POST NAAR HET BOVENSTAAND ADRES. U MOET ZICH DAARBIJ IDENTIFICEREN ALS ONZE KLANT EN EEN FOTOKOPIE BIJVOEGEN VAN UW IDENTITEITSBEWIJS OF EEN GELIJKWAARDIG DOCUMENT EN UW VERZOEK DUIDELIJK SPECIFICEREN.