Als u geen wachtwoord heeft, kunt u hier uw wachtwoord herstellen of u kunt contact met ons opnemen.
Mijn huidige wachtwoord werkt niet
Controleer of u alle velden correct heeft gespeld. U kunt hier proberen uw wachtwoord te herstellen of u kunt contact met ons opnemen.
Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
U kunt uw wachtwoord wijzigen in het tabblad "Mijn Account" --> Account-informatie. U moet klikken op "Wachtwoord wijzigen
" --> Verplichte velden invullen en drukken op de knop "Opslaan".
Waar kan ik mijn verzendadres wijzigen?
U kunt uw verzendadres wijzigen in het tabblad "Mijn Account" --> Adresboek --> Standaard verzendadres en drukken op de knop "Verzendadres wijzigen". Pas de nodige velden aan en klik op de knop "Opslaan". Het verzendadres is nu geactualiseerd. U kunt hetzelfde proces uitvoeren met het factuuradres. U kunt ook een extra adres toevoegen via de knop "Adres toevoegen".
Waar kan ik mijn betaalmethode wijzigen?
U kunt uw betaalmethode wijzigen of aanpassen in het tabblad "Mijn Account" --> Betaalmethode. In dit gedeelte kunt u uw kaartgegevens verwijderen of wijzigen. Vul vervolgens de vereiste velden in en klik op de knop 'Opslaan'. Om uw kaart bij te werken, wordt u doorgestuurd naar de betalingsgateway, waar u een afschrijving van € 0 moet autoriseren om uw kaart te registreren.
Als u andere betaalmethoden gebruikt, zoals PayPal of iDeal, moet u de betaalmethode selecteren bij uw aankoop.
Hoe kan ik me afmelden?
Als u zich wilt afmelden als klant van Vinoselección, gelieve contact met ons op te nemen.
Mijn bestelling
Hoe kan ik mijn bestellingen zien?
Momenteel kunt u alleen de bestellingen zien die u online via internet heeft geplaatst in het tabblad "Mijn Account" --> Mijn bestellingen.
Ik kan de aankoop niet voltooien
Ga naar het tabblad "Mijn Account". Bekijk alle informatie over verzend- en factuuradressen in het tabblad "Adresboek" en bekijk ook alle informatie in Betaalmethode". Als u er zeker van bent dat alle informatie volledig en correct is, probeer dan uw bestelling opnieuw te plaatsen. Als u nog steeds problemen heeft, neem dan contact met ons op.
Ik heb de bevestigingsmail van de bestelling niet ontvangen
Als u een bericht niet heeft ontvangen, controleer dan uw spam- of junkmailmap. Als u het ook niet heeft ontvangen in deze map, neem dan contact met ons op.
Selecties
Hoe kan ik me abonneren op een selectie?
Open via het menu het tabblad "Selecties". Kies de selectie die u verkiest. U kunt ook de laatste selectie aan uw abonnement toevoegen door op het overeenkomstige vakje te klikken. Voltooi de bestelling en vanaf dat moment krijgt u periodiek uw selectie. Hierdoor beschikt u altijd over een selectie van exclusieve producten.
Hoe meld ik me af voor een selectie?
U kunt zich tijdelijk afmelden voor een selectie via het tabblad "Mijn Account" --> "Abonnementen op onze selecties". Klik in dit tabblad op de actie "Tijdelijke afmelding vragen". Hierdoor kunt u zich afmelden en ontvangt u de volgende selectie niet. Als u zich definitief wilt afmelden voor een bepaalde selectie, gelieve contact met ons op te nemen.
Transport
Gratis Levering
Er worden geen verzendkosten aangerekend in Nederland.
Promoties
Hoe maak ik een vriend lid?
Alle nieuwe leden zijn altijd welkom bij Vinoselección. U kunt dus een gratis doos wijn ontvangen als u een vriend(in) aan ons voorstelt. Bekijk de huidige promotie via de volgende link.
Om van deze promotie te profiteren, dient u telefonisch contact met ons op te nemen.
