Contact

Hoe kan ik contact opnemen met Vinoselección?

We helpen u graag verder via onze mail: nl@vinoseleccion.com of via de telefoon op het nummer 0800 0227 757

Mijn Account

Ik herinner me mijn wachtwoord niet meer

Als u geen wachtwoord heeft, kunt u hier uw wachtwoord herstellen of u kunt contact met ons opnemen.

Mijn huidige wachtwoord werkt niet

Controleer of u alle velden correct heeft gespeld. U kunt hier proberen uw wachtwoord te herstellen of u kunt contact met ons opnemen.

Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

U kunt uw wachtwoord wijzigen in het tabblad "Mijn Account" --> Account-informatie. U moet klikken op "Mijn Account-wachtwoord wijzigen" --> Verplichte velden invullen en drukken op de knop "Opslaan".

Waar kan ik mijn verzendadres wijzigen?

U kunt uw verzendadres wijzigen in het tabblad "Mijn Account" --> Adresboek --> Standaard verzendadres en drukken op de knop "Aanpassen". Pas de nodige velden aan en klik op de knop "Adres opslaan". Het verzendadres is nu geactualiseerd. U kunt hetzelfde proces uitvoeren met het factuuradres..

Waar kan ik mijn betaalmethode wijzigen?

U kunt uw betaalmethode wijzigen of aanpassen in het tabblad "Mijn Account" --> Betaalmethode. Kies eerst of u liever betaalt via een automatische incasso via een bankrekening of met een kaart. Vul vervolgens de nodige velden in en druk op de knop "Opslaan".
Om uw kaart te actualiseren wordt u doorgestuurd naar de gateway voor betalingen, waar een bedrag van € 1 automatisch wordt teruggestort op uw bankrekening zodra de kaartwijziging is doorgevoerd. Wilt u doorgaan naar de gateway voor betalingen?

Hoe kan ik me afmelden?

Als u zich wilt afmelden als klant van Vinoselección, gelieve contact met ons op te nemen.

Mijn bestelling

Hoe kan ik mijn bestellingen zien?

Momenteel kunt u alleen de bestellingen zien die u online via internet heeft geplaatst in het tabblad "Mijn Account" --> Mijn bestellingen.

Ik kan de aankoop niet voltooien

Ga naar het tabblad "Mijn Account". Bekijk alle informatie over verzend- en factuuradressen in het tabblad "Adresboek" en bekijk ook alle informatie in "Betaalmethode". Als u er zeker van bent dat alle informatie volledig en correct is, probeer dan uw bestelling opnieuw te plaatsen. Als u nog steeds problemen heeft, neem dan contact met ons op.

Ik heb de bevestigingsmail van de bestelling niet ontvangen

Als u een bericht niet heeft ontvangen, controleer dan uw spam- of junkmailmap. Als u het ook niet heeft ontvangen in deze map, neem dan contact met ons op.

Selecties

Hoe kan ik me abonneren op een selectie?

Open via het menu het tabblad "Selecties". Kies de selectie die u verkiest. U kunt ook de laatste selectie aan uw abonnement toevoegen door op het overeenkomstige vakje te klikken. Voltooi de bestelling en vanaf dat moment krijgt u periodiek uw selectie. Hierdoor beschikt u altijd over een selectie van exclusieve producten.

Hoe meld ik me af voor een selectie?

U kunt zich tijdelijk afmelden voor een selectie via het tabblad "Mijn Account" --> "Abonnementen op onze selecties". Klik in dit tabblad op de actie "Tijdelijke afmelding vragen". Hierdoor kunt u zich afmelden en ontvangt u de volgende selectie niet. Als u zich definitief wilt afmelden voor een bepaalde selectie, gelieve contact met ons op te nemen.

Transport

Gratis Levering

Er worden geen verzendkosten aangerekend in Nederland.

Promoties

Hoe maak ik een vriend lid?

Om deel te nemen aan de promotie is het noodzakelijk om alle velden in dit formulier in te vullen. In geval van een fout of indien u dit liever op een andere manier doet, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen zodat we uw verzoek kunnen verwerken.